Termes et Conditions

Le site Web augustha.pt, ci-après dénommé AUGUSTHA, est la propriété de Modseven International, Unip, Lda, sous le numéro d’identification fiscale 515670073. AUGUSTHA peut être contacté à tout moment par e-mail info@augustha.pt soint via le formulaire disponible sur le site dans la rubrique Contacts. La réponse d’Augustha sera fournie à partir du jour ouvrable suivant. Ce document décrit les conditions générales d’achat et de vente à distance, ainsi que toute relation (commerciale ou juridique), formalisée par le biais du site internet, entre AUGUSTHA et toute personne majeure agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de relations commerciales , industrielle, artisanale ou professionnelle (ci-après dénommé Client, Consommateur ou Utilisateur). La commande de produits ou de biens sur le Site suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales. Préalablement à la validation de la commande, le Client doit prendre connaissance de ce document et déclarer en avoir pris connaissance et l’accepter en cochant la case « J’ai lu, compris et accepté les conditions générales de vente ».

Le site Web augustha.pt est régi par la loi portugaise.

Compte Augustha

Avec Mon Compte, vous pourrez accéder à différents services exclusifs pour une expérience d’achat unique :
– si nécessaire, conserver une adresse de livraison autre que l’adresse fiscale pour faciliter le traitement d’une commande ;
– accéder à l’historique des commandes, suivre l’état de votre commande et demander facilement des retours ;
– modifier votre mot de passe ou vos données personnelles
– exercer facilement vos droits en matière de données personnelles, savoir quelles données nous traitons et pourquoi, demander des limitations de votre traitement, demander la portabilité ou la suppression définitive des données comme prévu dans le RGPD.

Acheter en Ligne

Dans le menu de la boutique en ligne, vous pouvez sélectionner une catégorie de produits spécifique ou afficher tous les produits. Une fois vos produits ajoutés au panier, vous pouvez vérifier votre sélection, la modifier et procéder au paiement. Pour finaliser votre achat, saisissez simplement les données de livraison et sélectionnez un mode de paiement. Vous pouvez également passer votre commande en vous rendant dans la rubrique Mon compte.

Si vous souhaitez ajouter un message personnalisé à votre achat, veuillez saisir le message dans le champ « Message personnalisé » au moment de l’achat. Le message personnalisé sera imprimé sur une carte Augustha.

Méthodes de Payement

Augustha accepte les modes de paiement en ligne suivants :
– Visa ;
– Mastercard ;
– Pay Pal.

Tous les paiements effectués sur www.augustha.pt sont sécurisés. Toutes les transactions doivent être effectuées en euros. Le montant de la commande sera facturé une fois que le client aura validé tous les détails de la commande, y compris les détails de paiement, puis Augustha enverra un e-mail de confirmation et notifiera que le produit sera prêt pour l’expédition.

La livraison est gratuite. Cependant, pour les pays en dehors de l’Europe, Augustha expédie sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Cela signifie que les clients peuvent être soumis à des frais et taxes supplémentaires qui pourraient être facturés.

Expédition & Livraison

Tous les achats effectués le week-end, les jours fériés et le jour même après 18 h commenceront à être traités le jour ouvrable suivant.

Si le client souhaite un article qui n’est pas actuellement en stock, ce processus peut prendre 2 à 3 semaines pour la livraison. Pour commander, veuillez envoyer un e-mail à info@augustha.pt.

Toutes les commandes sont livrées par DHL. Afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients, Augustha utilise le service DHL Parcel pour le Portugal et le service DHL Express pour le reste du monde. Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrables dans le monde entier, à partir du moment où la commande quitte l’entrepôt d’Augustha. Tous les délais de livraison ne sont qu’approximatifs et il peut y avoir des retards indépendants d’Augustha, qui n’est pas responsable des retards causés par DHL.

La responsabilité de la commande est assurée par Augustha pendant le délai d’expédition jusqu’à sa livraison au client. Pour des raisons de sécurité, une signature est requise à la livraison et c’est là que la responsabilité de la commande passe au destinataire. La livraison s’effectue du lundi au vendredi, avec possibilité de livraison le samedi dans certaines localités. Pour vérifier la disponibilité et les coûts supplémentaires, veuillez contacter Augustha via la section Contacts ou par e-mail info@augustha.pt.

Les commandes à livrer dans l’UE n’ont pas de droits de douane, de sorte que le client ne paiera aucun frais supplémentaire ni taxe douanière.

Pour le reste du monde, Augustha expédie tous les articles Delivery Duty Unpaid (DDU). Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous facturera tous les droits d’importation, les douanes et les taxes de vente locales perçus par le pays vers lequel vous expédiez.

Si le client refuse la livraison en raison des droits et frais d’importation, des taxes et de tous autres frais et charges, le colis sera soit détruit, soit renvoyé à son expéditeur, dans ces cas, tout frais supplémentaire encouru sera à la charge du client et la commande originale ne sera pas remboursable.

S’il vous plait, assurez-vous que votre adresse est correcte. Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu’elles ont été expédiées – les commandes retournées en raison d’une adresse invalide peuvent être réexpédiées à vos frais. Une fois qu’une commande a été livrée à la bonne adresse de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés. Tous les frais d’expédition supplémentaires ne sont pas remboursables.

Dans la section Suivre la commande, vous pouvez suivre l’état de votre commande à l’aide du numéro de suivi fourni par DHL. Vous pouvez trouver ce numéro dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Retour

Avant de demander un retour, veuillez vous assurer que vous remplissez les conditions suivantes :
– les produits doivent être dans leur état d’origine non utilisé avec toutes les étiquettes, notices, emballages spéciaux et accessoires inclus. Les produits incomplets, abîmés, usés ou altérés ne pourront être acceptés.
– les produits doivent être accompagnés du ticket de caisse.
– le retour doit être demandé dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de livraison de la commande.
– le produit doit être déposé en bureau de poste dans les 15 (quinze) jours suivant l’autorisation du retour.

Augustha est en droit de ne pas accepter les retours s’ils ne sont pas autorisés par la marque. Les clients sont tenus d’examiner les produits à la livraison et de s’assurer qu’ils ne présentent aucun défaut. Si cela se produit, le client a le droit de faire réparer ou remplacer son produit dans les plus brefs délais.

Dans ce cas, le client doit envoyer un e-mail à info@augustha.pt dans les 15 (quinze) jours suivant la livraison du produit.

Une fois cette demande soumise, une autorisation de retour sera délivrée avec toutes les informations procédurales dans les 72 heures. Les retours non autorisés ne sont pas acceptés.

L’expédition du produit à retourner est gratuite si vous utilisez DHL. Pour effectuer un retour, attachez l’étiquette d’expédition DHL sur le côté extérieur de la boîte d’expédition, qui comprend notre adresse de retour. Cette étiquette est incluse dans le carton d’expédition d’origine. A réception de la commande, Augustha vérifiera l’intégrité des articles avant d’accepter leur retour. Cela peut prendre jusqu’à 3 jours après réception. Le remboursement sera émis immédiatement après l’acceptation du retour directement sur la carte de crédit/débit ou le compte Paypal utilisé pour effectuer l’achat initial et dans la même devise. Votre compte sera crédité environ une semaine à compter de la date à laquelle Augustha demande un remboursement, cependant, il ne s’agit que d’une estimation du délai. Le Client recevra un email confirmant l’émission de l’avoir ainsi que l’intégralité du montant remboursé.

AUGUSTHA se réserve le droit de refuser tout retour si les paramètres de retour ne sont pas respectés. Merci pour votre compréhension.